Reklamačný poriadok

(informácia o zodpovednosti za vady a o postupe pri reklamácii)

1. Predávajúci IAM Fashion s.r.o., Jesenského 194/12, 811 02 Bratislava - mestská časť Staré Mesto, IČO 50532391, IČ DPH SK2120361540, e-mail info@iamfashion.sk, tel. +421 902 920 908.

2. Zákonná zodpovednosť za vady Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim a ktoré sa vyskytnú v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Táto lehota sa nesmie zamieňať s 14-dňovým právom spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu.

Ak sa vada prejaví v prvých 12 mesiacoch, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri prevzatí, pokiaľ sa nepreukáže opak.

3. Ako reklamovať Reklamáciu (vytknutie vady) uplatnite bez zbytočného odkladu po zistení vady, písomne alebo e-mailom na info@iamfashion.sk, alebo listom na adresu sídla. Uveďte: - meno, adresu, e-mail a telefón, - číslo objednávky, - opis vady a kedy ste ju zistili, - aký nárok uplatňujete, - fotografie vady, ak je to možné.

Tovar na posúdenie vady odošlite až po našom pokyne na adresu, ktorú Vám oznámime. Netelefonujte nám tovar na sídlo bez predchádzajúceho potvrdenia.

4. Nároky Podľa okolností môžete požadovať najmä odstránenie vady (opravou alebo výmenou), primeranú zľavu z ceny, alebo odstúpiť od zmluvy, ak to zákon umožňuje. Voľbu nároku uveďte; ak je zvolený spôsob neprimeraný, navrhneme iný zákonný spôsob.

5. Lehota vybavenia Reklamáciu posúdime a vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehotách, ktoré ustanovuje Občiansky zákonník a zákon č. 108/2024 Z. z. O spôsobe vybavenia Vás budeme informovať na trvanlivom médiu (e-mailom).

6. Náklady Ak je reklamácia oprávnená, znášame primerané náklady spojené s uplatnením vady vrátane nákladov na vrátenie vadného tovaru.

7. Záručný list / doklad Na uplatnenie reklamácie stačí doklad o kúpe (faktúra, potvrdenie objednávky). Osobitný záručný list nevydávame, pokiaľ k tovaru nie je priložený výrobcom.

8. Vzťah k odstúpeniu od zmluvy Tento reklamačný poriadok sa netýka 14-dňového odstúpenia od zmluvy bez udania dôvodu; na to slúži poučenie na /pages/odstupenie.

9. Orgán dozoru Slovenská obchodná inšpekcia, https://www.soi.sk (kontakt v údajoch o predávajúcom).